Essa é a lista de palavras que eu te sugiro evitar se quiser ter uma comunicação assertiva e empática!

1 – Generalização

• Ninguém
• Todo mundo
• Jamais
• Nada
• Impossível
• Exatamente assim

2 – Pressupostos ou julgamentos implícitos:

• Óbvio
• Claro que…
• Como sempre
• Você deveria
• Está errado

3 – Intensificadores emocionais:

• Terrível
• Horrível
• Perfeito
• Inaceitável
• Desastroso

Essas palavras, quando usadas de forma rígida, podem fechar o diálogo e impedir uma comunicação mais flexível e empática.

A alternativa é buscar uma linguagem mais específica e descritiva, como:

Ao invés de dizer “Você sempre se atrasa” ❌, diga “Notei que, nas últimas três reuniões, você chegou depois do horário combinado.”✅

Ou… “Ninguém se importa com isso” ❌, tente dizer “Estou com a impressão de que essa questão não recebeu tanta atenção quanto eu esperava.” ✅

Você topa esse desafio?

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